AGB Reinigung

Allgemeine Geschäftsbedingungen — Reinigung mit Abnahmegarantie

Dynaev GMBH | Marke: MeinTüftler

Kirchstrasse 67 | 6473 Silenen | Kanton Uri | UID: CHE-146.148.688

E-Mail: hello@dynaev.ch | +41 44 442 01 38

Diese AGB sind abrufbar unter: https://www.dynaev.ch/agb/reinigung

§1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese AGB gelten für alle Reinigungsdienstleistungen der Dynaev GMBH, Kirchstrasse 67, 6473 Silenen, Kanton Uri, UID: CHE-146.148.688.

1.2 Dynaev GMBH erbringt Reinigungsdienstleistungen unter der Marke «MeinTüftler». Alleiniger Vertragspartner ist die Dynaev GMBH.

1.3 Diese AGB gelten für B2C-Konsumenten und werden Vertragsbestandteil durch Buchungsannahme (online, telefonisch, schriftlich oder über Drittplattformen).

1.4 Die Abnahmegarantie (§3) gilt nur wenn ausdrücklich in Angebot und Auftragsbestätigung vereinbart.

§2 Leistungsumfang Reinigung

2.1 Umzugsreinigung (Endreinigung) — Standard: Gemäss Allpura-Branchenstandard umfasst die Standardreinigung folgende Bereiche:

Bereich

Pflichtleistungen

Küche

Herd vollständig entfettet, Backofen innen gereinigt, Kühlschrank gereinigt, Dunstabzug inkl. Filter

Bad/WC

Kalk- und Rostentfernung an Armaturen und Duschwänden, Fugen gereinigt, Spiegel und Sanitärkeramik streifenfrei

Fenster

Glas innen streifenfrei, Fensterrahmen, Fenstersimse, Rollläden/Lamellenstoren

Böden

Materialgerecht; Parkett/Laminat feucht, Fliesenfugen gereinigt

Allgemein

Lichtschalter, Steckdosen, Türrahmen und -griffe, Einbauschränke innen und aussen

Zusätzlich: Böden saugen/wischen; Wandschränke; Staubreinigung; Heizkörper aussen; Dübellochverschluss bis 20 Löcher (weitere: CHF 5.–/Loch).

2.2 Kostenpflichtige Zusatzarbeiten: Schimmelentfernung; Nikotinreinigung; Tierhaarentfernung (starker Befall); Extremverschmutzung; Naturstein-Spezialreinigung; Parkettböden; Aussenanlagen/Balkon/Keller; Fenster aussen.

2.3 Materialrisiko: Keine Garantie für Beschädigungsfreiheit bei: unversiegeltem Naturstein; unversiegeltem Holz; Wänden mit Kalkfarbe; antiken Armaturen; Oberflächen mit vorbestehenden Mängeln.

§3 Abnahmegarantie

3.1 Definition: Dynaev GMBH garantiert (wenn vereinbart), die Wohnung so zu reinigen, dass die offizielle Wohnungsübergabe an Vermieter/Hausverwaltung erfolgreich bestanden wird.

3.2 Voraussetzungen (alle müssen erfüllt sein):

(a) Reinigungsprotokoll wird am Reinigungstag unterzeichnet.

(b) Wohnung ist bei Reinigungsbeginn vollständig geräumt und zugänglich.

(d) Wohnungsübergabe findet innerhalb von 3 Werktagen nach Abschluss der Reinigung statt.

(e) Zwischen Reinigung und Übergabe haben keine Dritten Arbeiten in der Wohnung ausgeführt (keine Nachverschmutzung).

(f) Bei gescheiterter Abnahme: schriftliche Meldung innert 24 Stunden mit beiliegendem Mängelprotokoll des Vermieters.

3.3 Garantieleistung: Kostenlose Nachreinigung der beanstandeten Bereiche innerhalb von 5 Werktagen nach Garantiemeldung. Kein Geldersatz, keine Preisminderung.

3.4 Ausschlüsse der Abnahmegarantie:

Vorschäden und altersbedingte Abnutzung

Schimmel in der Bausubstanz (nicht reinigungsbedingt)

Strukturschäden und defekte Sanitäranlagen

Tiefinfiltrierte Kalkschäden durch jahrelange Vernachlässigung

Flecken und Verfärbungen, die mit professionellen Reinigungsmitteln nicht entfernbar sind

Anforderungen des Vermieters, die über den Allpura-Standard hinausgehen

Nichteinhaltung einer der Bedingungen gemäss §3.2

§4 Preisgestaltung und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in CHF. Die Dynaev GMBH ist nicht mehrwertsteuerpflichtig (Art. 10 Abs. 2 lit. a MWSTG). Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Pauschalpreise (Festpreis), basierend auf Angaben des Auftraggebers.

4.2 Vorbehalt Extremverschmutzung: Bei wesentlich schlechterem Zustand als deklariert: Aufpreis CHF 70.–/Stunde/Person nach vorgängiger Ankündigung.

4.3 Stundensatz Regiearbeiten: CHF 70.– bis CHF 90.–/Stunde/Person.

4.4 Zahlungsarten: Barzahlung; TWINT; Kreditkarte (+3%).

4.5 Zahlungsfälligkeit:

Mit Abnahmegarantie: nach erfolgreicher Abnahme, spätestens 7 Tage nach Reinigung.

Ohne Abnahmegarantie: am Reinigungstag nach Abschluss.

4.6 Bei Auftragswert über CHF 500.– oder starker Verschmutzung: 50% Vorauszahlung möglich.

§5 Stornierungsbedingungen

Zeitpunkt der Stornierung

Gebühr

Mehr als 7 Werktage

Kostenlos

3–7 Werktage

25%

24–72 Stunden

50%

Weniger als 24 Stunden

80%

Wohnung nicht zugänglich / nicht geräumt

CHF 150.– + Neuterminierungsgebühr

§6 Pflichten des Auftraggebers

Wohnung vollständig geräumt (Umzugsreinigung)

Strom und Wasser uneingeschränkt verfügbar

Schlüssel oder persönlicher Zugang rechtzeitig bereitgestellt

Bei Abnahmegarantie: Übergabetermin spätestens 24 Stunden vorher mitteilen

Vollständige und korrekte Angaben zum Wohnungszustand

§7 Schlüsselverwaltung

7.1 Jede Schlüsselbergabe/-rückgabe wird mit Schlüsselprotokoll dokumentiert.

7.2 Haftung bei Schlüsselverlust: max. CHF 500.– (Schlüsselersatz, ohne Schlossersatz).

7.3 Retentionsrecht am Schlüssel bei ausstehenden Zahlungen.

§8 Haftung

8.1 Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz (Art. 100 Abs. 1 OR).

8.2 Haftungslimit: CHF 30'000.– pro Schadensfall.

8.3 Betriebshaftpflicht: Betriebshaftpflichtversicherung besteht gemäss aktuell gültiger Police; Versicherungsnachweis wird auf Anfrage bereitgestellt.

§9 Reklamationsfristen

9.1 Sichtbare Mängel: Sofort bei Abnahme melden + schriftlich innert 24 Stunden per E-Mail mit Fotos an hello@dynaev.ch | +41 44 442 01 38.

9.2 Verborgene Mängel: Schriftlich innert 3 Werktagen nach Entdeckung.

9.3 Garantiefall: Meldung innert 24 Stunden nach gescheiterter Abnahme mit Vermieterprotokoll.

§10 Branchenstandard (Allpura)

Massstab für die Beurteilung der Reinigungsqualität sind die Allpura-Branchenrichtlinien sowie die mietrechtlichen Standards gemäss OR Art. 267/267a.

§11 Regelmässige Reinigung (Dauerreinigungsverträge)

11.1 Separater Dauerreinigungsvertrag.

11.2 Kündigungsfrist: 4 Wochen zum Monatsende.

11.3 Abnahmegarantie gilt nicht für Dauerreinigungsverträge.

§12 Datenschutz

Datenbearbeitung gemäss DSG 2023. Datenschutzerklärung: https://www.dynaev.ch/datenschutz

§13 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Silenen, Kanton Uri. Schweizer Recht.

§14 Salvatorische Klausel

Unwirksame Bestimmungen werden durch rechtsgültige Regelungen ersetzt.

§15 Abwerbeverbot (Non-Solicitation)

Dem Auftraggeber ist es untersagt, Mitarbeiter oder eingesetzte Subunternehmer während und für 12 Monate nach Vertragsende abzuwerben. Konventionalstrafe: CHF 2'000.– pro Fall.

§16 Rücktritt und Stornierung bei Fernabschlüssen

16.1 Verträge werden nach Schweizer Recht geschlossen. Ein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Buchungen besteht im Schweizer Recht nicht.

16.2 Massgeblich sind die im konkreten Angebot, in der Auftragsbestätigung und in diesen AGB vereinbarten Rücktritts- und Stornierungsregeln.

16.3 Wird die Leistung auf ausdrücklichen Kundenwunsch vorzeitig begonnen, sind bereits erbrachte Leistungen und entstandene Aufwände zu vergüten.

16.4 Rücktrittserklärungen sind schriftlich an hello@dynaev.ch zu richten.

§17 Höhere Gewalt (Force Majeure)

17.1 Als höhere Gewalt gelten: Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen, Strassensperrungen, Streiks, erhebliche Krankheitsausfälle im Team sowie sonstige unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Dynaev GMBH.

17.2 Bei höherer Gewalt entfällt die Leistungspflicht. Bereits geleistete Zahlungen werden anteilsmässig zurückerstattet.

17.3 Dynaev GMBH informiert unverzüglich und bietet kostenfreie Neuterminierung innerhalb von 14 Tagen an.

17.4 Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage: Recht zur entschädigungslosen Auflösung für beide Parteien.

§18 Beschwerdeverfahren und Streitbeilegung

18.1 Beanstandungen schriftlich an hello@dynaev.ch | +41 44 442 01 38 — Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen.

18.2 Garantiefall Reinigung: Verfahren gemäss §3.2 lit. f.

18.3 Bei ungelösten Streitigkeiten: Schlichtungsdienst Kanton Uri vor Klageerhebung.

18.4 Gerichtsstand: Silenen, Kanton Uri.

Abrufbar unter: https://www.dynaev.ch/agb/reinigung