Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — Dynaev GMBH

Conforme DSG 2023 | En date du : mars 2026

Valable pour toutes les marques : Dynaev GMBH | Mon bricoleur

Organisme responsable :

Dynaev GMBH | Kirchstrasse 67 | 6473 Silenen | Canton Uri | UID: CHE-146.148.688

Protection des données de messagerie : hello@dynaev.ch | Site Internet : www.dynaev.ch

1. Organisme responsable et champ d’application

Dynaev GMBH est la partie responsable selon la DSG du 25 septembre 2020 (en vigueur depuis le 1er septembre 2023). Cette déclaration s'applique à toutes les marques : Dynaev GMBH, MeinTüftler (déménagement/nettoyage) et MeinTüftler (artisanat/service ménager). Le RGPD s'applique également aux clients de l'UE/EEE.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

2.1 Données client : nom, société (B2B), adresses, téléphone, e-mail, informations de commande

2.2 Données de communication : e-mails, messages WhatsApp, SMS, notes de conversation.

2.3 Données comptables/paiements : adresse de facturation, IBAN (uniquement pour les remboursements), historique des paiements

2.4 Documentation photographique : Photos d'appartements/propriétés/objets transportés

2.5 Protocole clé/données d'accès : documentation clé ; Codes d'accès/d'alarme (sont supprimés immédiatement après la commande)

2.6 Données d'utilisation du site Web : adresse IP (anonymisée), navigateur, appareil, pages visitées, cookies

2.7 Données du candidat : CV, certificats, coordonnées

2.8 Données de réservation de la plateforme : Données transmises par Movu, Moving123, Houzy

3. Finalité et base juridique du traitement des données

But

Base juridique

Initiation du contrat, offre, confirmation de commande

Art. 31, alinéa 2, lettre a DSG

Exécution du contrat et prestation de services

Art. 31, alinéa 2, lettre a DSG

Facturation, relance, comptabilité

Art. 31 Alinéa 2, lettre c DSG (obligation légale)

Assurance qualité, documentation des dommages, gestion des clés

Art. 31, alinéa 2, lettre b DSG (intérêts légitimes)

Communication (e-mail, téléphone, WhatsApp)

Art. 31, alinéa 2, lettre a DSG

Marketing direct (newsletter, offres)

Consentement (art. 31, al. 1, DSG)

Réservations sur plateforme

Art. 31, alinéa 2, lettre a DSG

Processus de candidature

Consentement/mesures précontractuelles

Analyse et optimisation du site Web

Consentement (cookies)

4. Transfert de données et destinataires tiers

Aucune donnée n'est vendue. Divulgation uniquement pour l'exécution d'un contrat, d'obligations légales ou avec consentement.

Sous-traitants : uniquement les données nécessaires ; contractuellement tenu de respecter la protection des données

Fiducie/comptabilité : données de facturation, opérations de paiement

**Prestataire de services informatiques/cloud (Infomaniak Network AG, Odoo S.A., Google LLC) :** En tant que sous-traitant selon nos instructions ; AVV complété (Détails : §5.1 de cette déclaration)

Plateformes (Movu, Moving123, Houzy) : données de commande pour les réservations sur plateforme

Assurance : En cas de sinistre (photos, protocoles)

Autorités/tribunaux : sur ordre légal

5. Sous-traitant et transfert de données à l'étranger

5.1 Sous-traitants

Les prestataires de services suivants traitent les données personnelles en notre nom (contrat de traitement des commandes / AVV conclu) :

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| Infomaniak Network AG, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, CH | Hébergement web (dynaev.ch), services de messagerie | Suisse (Genève) | Art. 9 DSG - pas de transfert vers un pays tiers |

| Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique | CRM, ERP, Comptabilité, Site Web (Odoo 19 Online) | UE (AWS Francfort) | Art. 16 Par. 1 DSG — niveau de protection adéquat |

| Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, Californie, États-Unis | Google Analytics, Google Maps (uniquement avec consentement) | États-Unis (certifié DPF) | Art. 16 Par. 1 DSG en collaboration avec les accords UE-États-Unis FAP |

5.2 Transfert de données à l'étranger

Les transferts de données vers des pays disposant d'un niveau de protection des données adéquat (UE/EEE selon l'annexe 1 DSV) sont autorisés sans mesures supplémentaires (art. 16, paragraphe 1, DSG). Les transferts vers les USA sont effectués exclusivement vers des prestataires certifiés DPF. Pour les transferts vers d'autres pays tiers : clauses contractuelles types de l'UE (CCS) conformément à l'art. 16 Par. 2 allumé. dDSG.

6. Durée de conservation

Catégorie de données

Durée

Données contractuelles, factures, documents comptables

10 ans (Art. 958f CO, droit fiscal)

Données de communication (e-mail, WhatsApp)

3 ans après la finalisation de la commande

Documentation photographique

2 ans après la finalisation de la commande

Protocoles clés

2 ans après la restitution des clés

Données des candidats sans emploi

6 mois après la fin de la procédure

Données de site Web/analyses

Selon consentement, max. 26 mois

Codes d'accès/alarme

Immédiatement après la finalisation de la commande

7. Droits des personnes concernées (art. 25 et suivants DSG)

Droit à l’information : Vous pouvez demander des informations sur vos données

Droit de rectification : faire corriger les données incorrectes

Droit de suppression : demander la suppression (sauf s'il existe une obligation légale de conservation)

Droit de restreindre : restreindre l'édition

Portabilité des données : recevez des données dans un format lisible par machine

Droit d'opposition : Pour le marketing direct à tout moment ; Désabonnez-vous via le lien ou hello@dynaev.ch

Délai de traitement des demandes : 30 jours. Contact : hello@dynaev.ch

8. Cookies et suivi du site Web

8.1 Cookies techniquement nécessaires (Art. 45c FMG) : Sans consentement. Ceux-ci incluent les cookies de session, la protection CSRF, l'état de connexion et les paramètres de langue. Durée de stockage : durée de la session ou max. 30 jours.

8.2 Cookies analytiques (par exemple Google Analytics) : uniquement avec votre consentement exprès. Objectif : Analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer le site Internet. Anonymisation IP activée. Transfert de données à Google LLC (USA), certifié sous EU-U.S. Cadre de confidentialité des données.

8.3 Cookies marketing (par exemple Meta Pixel, Google Ads) : uniquement avec votre consentement exprès. Objectif : Remarketing et suivi des conversions.

8.4 Pas de suivi sans consentement : Aucun cookie analytique ou marketing ne sera défini avant votre consentement. Notre site Internet est configuré de manière à ce que la bannière des cookies apparaisse avant le chargement des cookies non essentiels.

8.5 Révoquer le consentement : Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site Web (art. 7, paragraphe 3, analogue du RGPD / art. 31 DSG).

8.6 Google Maps : pour l'affichage de la localisation - uniquement avec consentement. Transfert de données vers Google LLC (USA), certifié DPF.

9. Communication WhatsApp

Dynaev GMBH communique via WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd./Inc.). Meta a accès aux métadonnées. Le contenu est crypté de bout en bout. En nous contactant via WhatsApp, vous acceptez. Alternative : e-mail (hello@dynaev.ch).

10. Sécurité des données

Mesures techniques et organisationnelles conformément à l'art. 32 DSG : cryptage SSL/TLS ; contrôle d'accès; Formation des employés.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Version actuelle sur www.dynaev.ch/datenschutz. En cas de changements importants : notification par email.

12. Droit de déposer une plainte auprès du PFPDI

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Chemin Feldegg 1 | 3003 Berne | Suisse | www.edoeb.admin.ch

En date du : mars 2026 | Dynaev GMBH | Kirchstrasse 67 | 6473 Silène