Datenschutz

DATENSCHUTZERKLÄRUNG — Dynaev GMBH

DSG 2023 konform | Stand: März 2026

Gültig für alle Marken: Dynaev GMBH | MeinTüftler

Verantwortliche Stelle:

Dynaev GMBH | Kirchstrasse 67 | 6473 Silenen | Kanton Uri | UID: CHE-146.148.688

E-Mail Datenschutz: hello@dynaev.ch | Website: www.dynaev.ch

1. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich

Dynaev GMBH ist Verantwortliche gemäss DSG vom 25.09.2020 (in Kraft seit 01.09.2023). Diese Erklärung gilt für alle Marken: Dynaev GMBH, MeinTüftler (Umzug/Reinigung) und MeinTüftler (Handwerk/Haushaltsservice). Für EU/EWR-Kunden gilt ergänzend die DSGVO.

2. Welche Personendaten erheben wir?

2.1 Kundendaten: Name, Firma (B2B), Adressen, Telefon, E-Mail, Auftragsinformationen

2.2 Kommunikationsdaten: E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, SMS, Gesprächsnotizen.

2.3 Buchhaltungs-/Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, IBAN (nur bei Rückerstattung), Zahlungsverlauf

2.4 Fotodokumentation: Fotos von Wohnungen/Objekten/transportierten Gegenständen

2.5 Schlüsselprotokoll-/Zugangsdaten: Schlüsseldokumentation; Zugangs-/Alarmcodes (werden nach Auftragsabschluss unverzüglich gelöscht)

2.6 Website-Nutzungsdaten: IP-Adresse (anonymisiert), Browser, Gerät, besuchte Seiten, Cookies

2.7 Bewerberdaten: Lebenslauf, Zeugnisse, Kontaktdaten

2.8 Plattformbuchungsdaten: Von Movu, Umzug123, Houzy übermittelte Daten

3. Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Zweck

Rechtsgrundlage

Vertragsanbahnung, Offerte, Auftragsbestätigung

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Vertragsrfüllung und Leistungserbringung

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Rechnungsstellung, Mahnwesen, Buchhaltung

Art. 31 Abs. 2 lit. c DSG (gesetzl. Pflicht)

Qualitätssicherung, Schadensdokumentation, Schlüsselverwaltung

Art. 31 Abs. 2 lit. b DSG (berechtigte Interessen)

Kommunikation (E-Mail, Telefon, WhatsApp)

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Direktmarketing (Newsletter, Angebote)

Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG)

Plattformbuchungen

Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG

Bewerbungsverfahren

Einwilligung / vorvertragliche Massnahmen

Website-Analyse und -Optimierung

Einwilligung (Cookies)

4. Datenweitergabe und Drittempfänger

Keine Daten werden verkauft. Weitergabe nur für Vertragsrfüllung, gesetzliche Pflichten oder mit Einwilligung.

Subunternehmer: Nur notwendige Daten; vertraglich zur Datenschutzeinhaltung verpflichtet

Treuhand/Buchführung: Rechnungsdaten, Zahlungsverkehr

**IT-Dienstleister/Cloud (Infomaniak Network AG, Odoo S.A., Google LLC):** Als Auftragsverarbeiter nach unserer Weisung; AVV abgeschlossen (Details: §5.1 dieser Erklärung)

Plattformen (Movu, Umzug123, Houzy): Auftragsdaten bei Plattformbuchungen

Versicherungen: Bei Schadenfällen (Fotos, Protokolle)

Behörden/Gerichte: Auf gesetzliche Anordnung

5. Auftragsverarbeiter & Datenübermittlung ins Ausland

5.1 Auftragsverarbeiter (Sub-Processors)

Folgende Dienstleister verarbeiten Personendaten in unserem Auftrag (Auftragsverarbeitungsvertrag / AVV abgeschlossen):

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| Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien | CRM, ERP, Buchhaltung, Website (Odoo 19 Online) | EU (AWS Frankfurt) | Art. 16 Abs. 1 DSG — angemessenes Schutzniveau |

| Google LLC, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA, USA | Google Analytics, Google Maps (nur mit Einwilligung) | USA (DPF-zertifiziert) | Art. 16 Abs. 1 DSG i.V.m. EU-U.S. DPF |

5.2 Datenübermittlung ins Ausland

Datenübermittlungen in Länder mit angemessenem Datenschutzniveau (EU/EWR gemäss Anhang 1 DSV) sind ohne zusätzliche Massnahmen zulässig (Art. 16 Abs. 1 DSG). Übermittlungen in die USA erfolgen ausschliesslich an DPF-zertifizierte Anbieter. Bei Übermittlungen in sonstige Drittländer: EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäss Art. 16 Abs. 2 lit. d DSG.

6. Aufbewahrungsdauer

Datenkategorie

Dauer

Vertragsdaten, Rechnungen, Buchhaltungsbelege

10 Jahre (Art. 958f OR, Steuerrecht)

Kommunikationsdaten (E-Mail, WhatsApp)

3 Jahre nach Auftragsabschluss

Fotodokumentation

2 Jahre nach Auftragsabschluss

Schlüsselprotokolle

2 Jahre nach Schlüsselrückgabe

Bewerberdaten ohne Anstellung

6 Monate nach Verfahrensabschluss

Website-/Analytics-Daten

Gemäss Einwilligung, max. 26 Monate

Zugangs-/Alarmcodes

Unverzüglich nach Auftragsabschluss

7. Rechte der betroffenen Personen (Art. 25 ff. DSG)

Auskunftsrecht: Sie können Auskunft zu Ihren Daten verlangen

Berichtigungsrecht: Unrichtige Daten berichtigen lassen

Löschungsrecht: Löschung beantragen (soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht)

Einschränkungsrecht: Bearbeitung einschränken lassen

Datenübertragbarkeit: Daten in maschinenlesbarem Format erhalten

Widerspruchsrecht: Bei Direktmarketing jederzeit; Abmeldung via Link oder hello@dynaev.ch

Bearbeitungszeit für Anfragen: 30 Tage. Kontakt: hello@dynaev.ch

8. Cookies und Website-Tracking

8.1 Technisch notwendige Cookies (Art. 45c FMG): Ohne Einwilligung. Dazu zählen Session-Cookies, CSRF-Schutz, Login-Status, Spracheinstellung. Speicherdauer: Sitzungsdauer oder max. 30 Tage.

8.2 Analytische Cookies (z.B. Google Analytics): Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens zur Websiteverbesserung. IP-Anonymisierung aktiviert. Datenübermittlung an Google LLC (USA), zertifiziert unter EU-U.S. Data Privacy Framework.

8.3 Marketing-Cookies (z.B. Meta Pixel, Google Ads): Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Zweck: Remarketing und Conversion-Tracking.

8.4 Kein Tracking ohne Einwilligung: Vor Ihrer Einwilligung werden keine analytischen oder Marketing-Cookies gesetzt. Unsere Website ist so konfiguriert, dass der Cookie-Banner erscheint, bevor nicht-notwendige Cookies geladen werden.

8.5 Einwilligung widerrufen: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» in der Fußzeile der Website widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO analog / Art. 31 DSG).

8.6 Google Maps: Zur Standortdarstellung — nur mit Einwilligung. Datenübermittlung an Google LLC (USA), DPF-zertifiziert.

9. WhatsApp-Kommunikation

Dynaev GMBH kommuniziert via WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd./Inc.). Meta hat Zugang zu Metadaten. Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Durch Kontaktaufnahme via WhatsApp erklären Sie sich einverstanden. Alternative: E-Mail (hello@dynaev.ch).

10. Datensicherheit

Technische und organisatorische Massnahmen gemäss Art. 32 DSG: SSL/TLS-Verschlüsselung; Zugangskontrolle; Mitarbeiterschulung.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Aktuelle Fassung unter www.dynaev.ch/datenschutz. Bei wesentlichen Änderungen: E-Mail-Benachrichtigung.

12. Beschwerderecht beim EDÖB

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)

Feldeggweg 1 | 3003 Bern | Schweiz | www.edoeb.admin.ch

Stand: März 2026 | Dynaev GMBH | Kirchstrasse 67 | 6473 Silenen