CGV Travaux manuels

Conditions Générales — Service Ménager & Artisanat

Dynaev GMBH | Marque : MeinTüftler

Kirchstrasse 67 | 6473 Silènes | Canton d'Uri | UID: CHE-146.148.688

Courriel : hello@meintueftler.ch | +41 44 244 99 71

Ces termes et conditions sont disponibles à l'adresse : https://www.meintueftler.ch/agb

§1 Portée et partenaires contractuels

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les services ménagers et artisanaux fournis par Dynaev GMBH sous la marque « MeinTüftler ». Le seul partenaire contractuel est Dynaev GMBH.

1.2 Inclusion via : réservation en ligne, e-mail, WhatsApp, téléphone.

§2 Etendue des prestations

2.1 Prestations : Petites réparations, montage de meubles (IKEA/Flatpack), travaux de peinture, installations sans permis, travaux de menuiserie, aide ménagère, travaux manuels généraux.

2.2 Qualification juridique : contrat de travail (Art. 363 CO) à résultat définissable ; Commande (Art. 394 CO) pour service pur sans garantie de succès.

2.3 Limites légales Électrique (conforme à la NIV) : Dynaev GMBH effectue des travaux électriques exclusivement dans la mesure permise par la loi conformément à la NIV (SR 734.27) :

Travail

statut

Changer les ampoules

Autorisé

Très basse tension de protection <50V AC / <120V DC (par exemple bandes LED, capteurs de maison intelligente)

Autorisé

Connectez les appareils aux prises existantes

Autorisé

Installer les prises / poser les câbles (230V/400V)

Non autorisé – électricien agréé requis

Travailler sur la boîte à fusibles

Non autorisé – approbation ESTI requise

Raccordement des appareils câblé 230V/400V

Non autorisé – approbation ESTI requise

2.4 Autres limites légales :

Installations de gaz : exclusivement par des experts en gaz agréés (permis SVGW).

Conduite de plomberie : permis de spécialiste SVGW requis.

Composants porteurs : Aucun travail sans approbation statique séparée.

2.5 Prestations typiques de MeinTüftler (autorisées sans autorisation) : Travaux de peinture et de papier peint ; Travaux d'assemblage (étagères, tableaux, supports TV) ; assemblage de meubles; Pose de stratifié/vinyle clic ; travaux de chevilles et de suspension ; ajuster les fenêtres/portes ; travaux de menuiserie simples.

2.6 Matériel : Acheté sur demande - prix d'achat + max. 15% de frais de dossier.

§3 Offre et conclusion du contrat

3.1 Rendez-vous de visite gratuit (30 minutes) sur demande. Offre ferme : 14 jours.

3.2 Conclusion du contrat par acceptation écrite (e-mail, WhatsApp, en ligne).

§4 Prix et conditions de paiement

4.1 Tarifs horaires :

Tous les prix sont en CHF. Dynaev GMBH n'est pas assujettie à la TVA (art. 10, al. 2, lit. a, loi sur la TVA). Aucune TVA n'est facturée.

Artisanat standard: CHF 70/heure

Métiers spécialisés/travaux spéciaux : CHF 95/heure

4.2 Effort minimum : CHF 120 (env. 1h30 incluant arrivée/départ dans un rayon de 20km autour de Silenen).

4.3 Itinéraire : Inclus dans l'effort minimum pour ±20 km de Silenen ; au-delà CHF 0.80/km.

4.4 Matériel : Prix d'achat + 15% de frais de manutention, indiqué séparément sur la facture.

4.5 Modes de paiement : paiement en espèces; virement bancaire (facture QR/eBill, IBAN CH); TWINT; Visa/Mastercard; PayPal; facture uniquement sur accord préalable (net 15 jours). Le mode de paiement disponible pour la commande concernée est indiqué de manière contraignante dans l'offre, la confirmation de commande, le lien de paiement ou la facture. Les parts non contestées de la créance restent payables à échéance même en cas de réclamation; les positions contestées sont examinées selon la procédure de réclamation.

Traitement des paiements : Le traitement technique des paiements est effectué via Stripe et/ou PostFinance ainsi que leurs partenaires d'acceptation connectés.

Avis TWINT : En cas de choix de TWINT, la prestation peut être fournie ultérieurement. La date de prestation indiquée dans l'offre/la confirmation de commande est déterminante.

4.6 Effort supplémentaire : sera communiqué à l'avance et facturé en fonction de l'effort réel.

§5 Conditions d'annulation

Moment d'annulation

frais

Plus de 48 heures

Gratuitement

24-48 heures

25% (min. CHF 60.–)

Moins de 24 heures

60% (min. CHF 100.–)

Non présentation/pas d'entrée

100% (min. CHF 120.–)

§6 Obligations du client

Accès à l'heure convenue

Fournir de l'électricité et de l'eau

Informations complètes (matériau des murs, acheminement des câbles, type de sol)

Sécurisez les enfants, les animaux et les objets fragiles

Responsabilité pour les dommages causés par des informations incorrectes ou incomplètes

§7 Garantie (contrat de travail)

7.1 Garantie conformément aux articles 367 à 371 CO.

7.2 Obligation de signaler les défauts : signaler les défauts visibles immédiatement après la réception + par écrit dans les 5 jours ouvrables ; Vices cachés par écrit dans les 5 jours ouvrés suivant leur découverte.

7.3 Délai de prescription : 2 ans à compter de la réception des biens meubles ; Si les défauts sont délibérément dissimulés : 10 ans (Art. 371 CO).

7.4 Priorité à l'amélioration ; en cas de défaillance : réduction ou indemnisation.

7.5 IKEA/Flatpack : La garantie s'applique uniquement à la fabrication, et non aux défauts matériels dus au fabricant.

§8 Responsabilité

8.1 Responsabilité uniquement en cas de négligence grave ou d'intention (art. 100, al. 1 CO).

8.2 Limite de responsabilité : CHF 30'000.- par sinistre.

8.3 Responsabilité professionnelle : L'assurance responsabilité civile commerciale existe conformément à la police en vigueur ; Une preuve d’assurance sera fournie sur demande.

8.4 Exclusions : Dommages causés par des informations incorrectes fournies par le client (notamment acheminement de câbles non déclaré) ; Dommages consécutifs dus à des dommages antérieurs non reconnus ; Travail sur des meubles IKEA/pressboard.

§9 Sous-traitance

Recours à des sous-traitants qualifiés autorisé. Dynaev GMBH reste le seul partenaire contractuel.

§10 Protection des données

Traitement des données conformément à la LPD 2023. Politique de confidentialité : https://www.dynaev.ch/datenschutz

§11 Lieu de juridiction et droit applicable

Sous réserve des fors légaux impératifs (notamment en droit de la consommation), le for est Silenen, canton d'Uri. Le droit suisse est applicable.

§12 Clause de divisibilité

Les dispositions invalides seront remplacées par des réglementations juridiquement valables.

§13 Interdiction de sollicitation (non-sollicitation)

Il est interdit au client de débaucher des salariés ou des sous-traitants pendant et pendant 12 mois après la fin du contrat. Pénalité contractuelle : CHF 2'000.- par cas.

§14 Rétractation et annulation des contrats à distance

14.1 Les contrats sont conclus conformément au droit suisse. Il n'existe pas de droit de rétractation légal général de 14 jours pour les réservations en ligne en vertu du droit suisse.

14.2 Les règles de rétractation et d'annulation convenues dans l'offre spécifique, dans la confirmation de commande et dans les présentes conditions générales sont déterminantes.

14.3 Si l’exécution commence de manière anticipée à la demande expresse du client, les prestations déjà fournies et les frais engagés doivent être payés.

14.4 Les déclarations de rétractation doivent être adressées par écrit à hello@meintueftler.ch.

§15 Force Majeure

15.1 Sont considérés comme cas de force majeure : les catastrophes naturelles, les pandémies, les ordres officiels, les fermetures de routes, les grèves, les pénuries de matériel importantes et autres événements imprévisibles échappant au contrôle de Dynaev GMBH.

15.2 En cas de force majeure : Exonération de l'obligation d'exécution sans conséquences en matière de responsabilité. Remboursement proportionnel des paiements déjà effectués.

15.3 Information immédiate du client ; Reprogrammation gratuite sous 14 jours.

15.4 Si la force majeure dure plus de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans indemnité.

§16 Procédure de réclamation et résolution des litiges

16.1 Réclamations écrites à hello@meintueftler.ch | +41 44 244 99 71 : traité dans les 5 jours ouvrables.

16.2 En cas de défauts, la procédure selon §7 s'applique (obligation de signaler les réclamations, droit d'apporter des améliorations).

16.3 En cas de litiges non résolus : Service d'arbitrage du canton d'Uri. Tentative de médiation obligatoire avant d’intenter une action en justice.

16.4 Les fors juridiques obligatoires restent réservés ; For juridique subsidiaire Silenen, canton d'Uri.

Disponible à : https://www.meintueftler.ch/agb