TERMINI E CONDIZIONI — LAVORI MANUALI E SERVIZI DOMESTICI — MeinTüftler

Termini e condizioni — Servizi domestici e lavori manuali

Azienda: Dynaev GMBH | Kirchstraße 67 | 6473 Silene | Canton Uri | UID: CHE-146.148.688

§1 Campo di applicazione e parte contraente

1.1 I presenti Termini e Condizioni (T&C) si applicano a tutti i servizi domestici e i lavori manuali eseguiti da Dynaev GMBH con il marchio «MeinTüftler». L'unico partner contrattuale è Dynaev GMBH.

§1 Campo di applicazione e parte contraente

1.2 Costituzione: prenotazione online, email, WhatsApp, telefono.

§2 Ambito dei servizi

2.1 Servizi: piccole riparazioni, montaggio di mobili (IKEA/flatpack), lavori di verniciatura, installazioni che non richiedono autorizzazioni, lavori di falegnameria, assistenza domestica, lavori manuali generali.

2.2 Qualificazione giuridica: Contratto di lavoro (art. 363 Codice delle obbligazioni) a risultato definibile; contratto di servizi (art. 394 Codice delle obbligazioni) per puri servizi senza garanzia di risultato.

2.3 Limiti legali – Lavori elettrici (conforme alla NIV): Dynaev GMBH esegue lavori elettrici esclusivamente nell'ambito consentito dalla legge ai sensi dell'Ordinanza svizzera sugli impianti a bassa tensione (NIV, RS 734.27):

Su richiesta possiamo consigliare aziende partner di elettricisti qualificati.

2.4 Ulteriori limiti legali:

Impianti a gas: esclusivamente da professionisti del gas autorizzati con approvazione SVGW.

§3 Offerta e conclusione del contratto

Bassissima tensione di protezione <50 V CA / <120 V CC (ad es. strisce LED, sensori Smart Home)

§3 Offerta e conclusione del contratto

2.6 Materiali: forniti su richiesta — prezzo d'acquisto + max. Commissione di gestione del 15%.

§3 Offerta e conclusione del contratto

3.1 Visita in loco gratuita (30 min.) su richiesta. Validità dell'offerta: 14 giorni.

3.2 Contratto concluso con accettazione scritta (e-mail, WhatsApp, online).

§4 Prezzi e condizioni di pagamento

Lavoro manuale standard: CHF 70.–/ora

Tutti i prezzi in CHF. Dynaev GMBH non è soggetto all'imposta sul valore aggiunto (art. 10 cpv. 2 lett. a LIVA). Non viene addebitata l'IVA.

Lavoro manuale standard: CHF 70.–/ora

2.4 Ulteriori limiti legali:

4.2 Tariffa minima: CHF 120.– (ca. 1,5 ore compreso il viaggio nel raggio di 20 km da Silenen).

4.3 Viaggio: Incluso nella tariffa minima per un raggio di ±20 km da Silenen; oltre CHF 0.80/km.

4.4 Materiali: Prezzo di acquisto + 15% di movimentazione, indicato separatamente in fattura.

2.5 Consentito senza licenza (servizi tipici MeinTüftler): pittura e tappezzeria; lavori di montaggio (scaffali, quadri, supporti TV); assemblaggio di mobili; posa di laminato/click vinilico; tasselli e lavori appesi; regolazione finestre/porte (senza tubazioni principali); carpenteria semplice.

2.6 Materiali: forniti su richiesta — prezzo d'acquisto + max. Commissione di gestione del 15%.

§3 Offerta e conclusione del contratto

3.1 Visita in loco gratuita (30 min.) su richiesta. Validità dell'offerta: 14 giorni.

3.2 Contratto concluso con accettazione scritta (e-mail, WhatsApp, online).

§4 Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Tariffe orarie:

Fornire elettricità e acqua

Informazioni complete (materiale delle pareti, percorso dei tubi, tipo di pavimento, cavi sotterranei)

Proteggi bambini, animali e oggetti fragili

4.2 Tariffa minima: CHF 120.– (ca. 1,5 ore compreso il viaggio nel raggio di 20 km da Silenen).

4.3 Viaggio: Incluso nella tariffa minima per un raggio di ±20 km da Silenen; oltre CHF 0.80/km.

4.4 Materiali: Prezzo di acquisto + 15% di movimentazione, indicato separatamente in fattura.

4.5 Metodi di pagamento: pagamento in contanti; bonifico bancario (fattura QR/eBill, IBAN CH); TWINT; Visa/Mastercard; PayPal; fattura solo previo accordo (netto 15 giorni). Il metodo di pagamento disponibile per il singolo incarico è indicato in modo vincolante nell'offerta, nella conferma d'ordine, nel link di pagamento o nella fattura. Le parti non contestate del credito restano pagabili nei termini anche in caso di reclamo; le voci contestate vengono verificate secondo la procedura reclami.

Elaborazione del pagamento: L'elaborazione tecnica del pagamento avviene tramite Stripe e/o PostFinance e i rispettivi partner di accettazione collegati.

Avviso TWINT: In caso di scelta di TWINT, l'esecuzione del servizio può avvenire in un momento successivo. Fa stato la data di esecuzione indicata nell'offerta/conferma d'ordine.

4.6 Lavoro aggiuntivo: comunicato in anticipo e addebitato in base allo sforzo effettivo.

§5 Politica di cancellazione

7.4 Priorità: rettifica; in caso di insuccesso: riduzione del prezzo o risarcimento del danno.

7.5 IKEA/Flatpack: la garanzia si applica solo alla lavorazione artigianale (lavoro di assemblaggio), non ai difetti dei materiali del produttore o ai danni al materiale in truciolare durante lo smontaggio e il rimontaggio.

§8 Responsabilità

8.1 Responsabilità solo in caso di negligenza grave o dolo (art. 100 cpv. 1 Codice delle obbligazioni svizzero).

8.2 Limite di responsabilità: CHF 30'000.– per sinistro.

8.3 Assicurazione di responsabilità civile commerciale: Angaben zur Betriebalberopflicht (Versicherer, Deckungssumme, Geltungsbereich) werden dem Auftraggeber auf Anfrage in der jeweils aktuellen Fassung zur Verfügung gestellt.

8.4 Esclusioni: Danni causati da informazioni errate da parte del cliente (in particolare passaggio di tubazioni non dichiarato); danni consequenziali da danni preesistenti non riconosciuti; lavorare su mobili IKEA/truciolare.

§9 Subappalto

È consentito il ricorso a subappaltatori qualificati. Dynaev GMBH rimane l'unico partner contrattuale.

§10–12 Protezione dei dati | Competenza | Clausola salvatoria

§6 Obblighi del cliente

Silenen, Canton Uri. Legge svizzera. FADP 2023.

§13 Clausola di non sollecitazione

Al cliente è vietato assumere, assumere o sollecitare, direttamente o indirettamente, dipendenti o subappaltatori utilizzati dal fornitore di servizi durante il rapporto contrattuale e per 12 mesi dopo la fine del contratto. In caso di violazione è dovuta una penale contrattuale di CHF 2'000.– per caso, fatta salva la rivendicazione di maggiori danni comprovati.

Risoluzione, contratti a distanza e adempimento anticipato

1. A tutte le prenotazioni non si applica alcun diritto generale di recesso di 14 giorni.

§7 Garanzia (Contratto di Lavoro)

7.1 Garanzia ex art. 367–371 Codice svizzero delle obbligazioni.

7.2 Obbligo di denuncia: i difetti visibili devono essere denunciati immediatamente al momento dell'accettazione + per iscritto entro 5 giorni lavorativi; difetti occulti per iscritto entro 5 giorni lavorativi dalla scoperta.

7.3 Periodo di prescrizione: 2 anni dall'accettazione per i beni mobili; in caso di occultamento intenzionale di vizi: 10 anni (art. 371 Codice delle obbligazioni).

7.4 Priorità: rettifica; in caso di insuccesso: riduzione del prezzo o risarcimento del danno.

§8 Responsabilità

8.1 Responsabilità solo in caso di negligenza grave o dolo (art. 100 cpv. 1 Codice delle obbligazioni svizzero).

8.2 Limite di responsabilità: CHF 30'000.– per sinistro.

§9 Subappalto

§16 Procedura di reclamo e risoluzione delle controversie

§10–12 Protezione dei dati | Competenza | Clausola salvatoria

16.1 Reclamo interno: reclami per iscritto a support@dynaev.ch | +41 44 442 01 38 — elaborato entro 5 giorni lavorativi.

§11 Foro competente e diritto applicabile

16.2 Caso di garanzia: Per i difetti si applica la procedura ai sensi del §7 (obbligo di notifica, diritto di rettifica).

§12 Clausola salvatoria

16.3 Mediazione: Per controversie irrisolte: servizio di mediazione di Canton Uri. Il tentativo di mediazione è obbligatorio prima di avviare un procedimento legale (CPC).

§13 Clausola di non sollecitazione

Restano riservati i fori obbligatori previsti dalla legge (in particolare i fori a tutela dei consumatori); la sede sussidiaria è Silenen, Canton Uri. Si applica la legge svizzera.

§14 Recesso e annullamento per contratti a distanza

14.2 Si applicano le regole di recesso e annullamento concordate nell'offerta concreta, nella conferma d'ordine e nelle presenti Condizioni.

14.3 Qualora il servizio venga iniziato anticipatamente su espressa richiesta del cliente, i servizi già forniti e le spese sostenute dovranno essere rimborsati.

14.4 Le dichiarazioni di recesso devono essere inviate per iscritto a hello@meintueftler.ch.

§15 Forza maggiore

15.1 Definizione: La forza maggiore include disastri naturali, pandemie, ordini ufficiali, chiusure stradali, scioperi, carenze materiali significative e altri eventi imprevedibili al di fuori del controllo di Dynaev GMBH.

15.2 Conseguenze legali: In caso di forza maggiore, Dynaev GMBH è esonerato dall'obbligo di prestazione senza responsabilità. I pagamenti già effettuati verranno rimborsati pro quota.

15.3 Obbligo di informazione: Notifica immediata al cliente; riprogrammazione gratuita entro 14 giorni.

15.4 Durata: Se la forza maggiore dura più di 30 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di risolvere il contratto senza conseguenze economiche.

§16 Procedura di reclamo e risoluzione delle controversie

16.1 Reclamo interno: reclami per iscritto a support@dynaev.ch | +41 44 442 01 38 — elaborato entro 5 giorni lavorativi.

16.2 Caso di garanzia: Per i difetti si applica la procedura ai sensi del §7 (obbligo di notifica, diritto di rettifica).

16.3 Mediazione: Per controversie irrisolte: servizio di mediazione di Canton Uri. Il tentativo di mediazione è obbligatorio prima di avviare un procedimento legale (CPC).

16.4 Restano riservati i fori obbligatori previsti dalla legge; foro sussidiario: Silenen, Canton Uri.

Disponibile a: https://www.meintueftler.ch/agb